logo

貸金業相談・紛争解決センター

文字サイズ

logo

貸金業相談・紛争解決センター
メニュー 検索 ご相談

相談窓口(そうだんまどぐち)業務(ぎょうむ)について
貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)のご案内(あんない)

相談(そうだん)苦情(くじょう)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)相談(そうだん)窓口(まどぐち)のご案内(あんない)

貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)」は、貸金(かしきん)業務(ぎょうむ)関連(かんれん)する借入(かりい)れや返済(へんさい)のご相談(そうだん)多重(たじゅう)債務者(さいむしゃ)救済(きゅうさい)一環(いっかん)としての貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)受付(うけつけ)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)業務(ぎょうむ)(たい)する苦情(くじょう)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)窓口(まどぐち)として、日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)運営(うんえい)しています。
(とく)多重(たじゅう)債務(さいむ)問題(もんだい)については、債務(さいむ)原因(げんいん)として失業(しつぎょう)生活費(せいかつひ)()てん、ギャンブル(ぎゃんぶる)遊興費(ゆうきょうひ)(とう)さまざまなものがありますが、相談者(そうだんしゃ)状況(じょうきょう)(おう)じ、債務(さいむ)整理(せいり)方法(ほうほう)(とう)についての助言(じょげん)情報(じょうほう)提供(ていきょう)したり、再発(さいはつ)防止(ぼうし)目的(もくてき)としたカウンセリング(かうんせりんぐ)家計(かけい)管理(かんり)実行(じっこう)支援(しえん)(おこな)っております。
相談(そうだん)苦情(くじょう)申立(もうした)て、貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)利用(りよう)については、手数料(てすうりょう)(とう)費用(ひよう)はかかりません。

  • 電話(でんわ)での受付(うけつけ)

    受付(うけつけ)時間(じかん):9:00~17:00(土()(にち)祝休日(しゅくきゅうじつ)年末年始(ねんまつねんし)(のぞ)く)

    ナビダイヤル(なびだいやる) 0570-051-051 または 03-5739-3861

  • ファックス(ふぁっくす)での受付(うけつけ)

    ファックス(ふぁっくす)番号(ばんごう): 03-5739-3024

  • 郵便(ゆうびん)での受付(うけつけ)

    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)

    固定(こてい)電話(でんわ)からは、全国(ぜんこく)どこからも市内(しない)通話(つうわ)料金(りょうきん)(3(ぷん)8.5(えん)(ぜい)(べつ))でかかります。
    PHS(ぴーえいちえす)IP(あいぴー)電話(でんわ)は、各支部(かくしぶ)こちら)または貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)(03-5739-3861)までお掛()けください。
    電話(でんわ)での申出内容(もうしでないよう)(ただ)しく把握(はあく)するため、会話(かいわ)内容(ないよう)録音(ろくおん)させていただく場合(ばあい)があります。

  • 貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)各支部(かくしぶ)への来訪(らいほう)による受付(うけつけ)

    電話(でんわ)にて事前(じぜん)来訪(らいほう)日時(にちじ)をご予約(よやく)(ねが)います。
    受付時間(うけつけじかん)9:30~17:00(土・日・祝休日・年末年始(ど・にち・しゅくきゅうじつ・ねんまつねんし)(のぞ)く)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)所在地(しょざいち)は、
    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)地図
    電話(でんわ):03-5739-3861 FAX(ふぁっくす):03-5739-3024
    各支部(かくしぶ)所在地(しょざいち)こちらをご(らん)ください。

相談(そうだん)対応(たいおう)

一般(いっぱん)相談(そうだん)

登録(とうろく)業者(ぎょうしゃ)かどうか確認(かくにん)したい」「契約(けいやく)内容(ないよう)不明(ふめい)(てん)がある」「ヤミ(やみ)金融(きんゆう)業者(ぎょうしゃ)への対処(たいしょ)(ほう)(おし)えてほしい」などの相談(そうだん)()け、適切(てきせつ)助言(じょげん)(おこな)います。

債務(さいむ)相談(そうだん)

多額(たがく)借金(しゃっきん)(かか)返済(へんさい)(こま)っている」「借金(しゃっきん)整理(せいり)方法(ほうほう)がわからない」といった相談(そうだん)には、債務(さいむ)状況(じょうきょう)返済(へんさい)能力(のうりょく)などを把握(はあく)した(うえ)で、必要(ひつよう)助言(じょげん)情報(じょうほう)提供(ていきょう)()相談(そうだん)機関(きかん)紹介(しょうかい)などを(おこな)います。
また「借金(しゃっきん)整理(せいり)できたが家計(かけい)管理(かんり)苦手(にがて)今後(こんご)生活(せいかつ)不安(ふあん)」「依存症(いぞんしょう)ギャンブル(ぎゃんぶる)()(もの)(とう))が克服(こくふく)できない」といったケース(けーす)には、再発(さいはつ)防止(ぼうし)目的(もくてき)とした生活(せいかつ)再建(さいけん)支援(しえん)カウンセリング(かうんせりんぐ)なども(おこな)っています。

苦情(くじょう)処理(しょり)

貸金(かしきん)業務(ぎょうむ)(とう)トラブル(とらぶる)(かん)して、契約者(けいやくしゃ)(とう)申立人(もうしたてにん))から貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)相手方(あいてかた))に(たい)する不満足(ふまんぞく)表明(ひょうめい)があった場合(ばあい)は、苦情(くじょう)としてこれを受付(うけつけ)します。(なお)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)協会(きょうかい)(いん)(なら)加入(かにゅう)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)以外(いがい)場合(ばあい)は、協力(きょうりょく)要請(ようせい)(おこな)います。

  • 電話(でんわ)での受付(うけつけ)
    受付(うけつけ)時間(じかん):9:00~17:00(()(にち)祝休日(しゅくきゅうじつ)年末年始(ねんまつねんし)(のぞ)く)

    ナビダイヤル(なびだいやる)  0570-051-051 または 03-5739-3861

  • ファックス(ふぁっくす)での受付(うけつけ)

    ファックス(ふぁっくす)番号(ばんごう): 03-5739-3024

  • 郵便(ゆうびん)での受付(うけつけ)

    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)

    固定(こてい)電話(でんわ)からは、全国(ぜんこく)どこからも市内(しない)通話(つうわ)料金(りょうきん)(3(ぷん)8.5(えん)(ぜい)(べつ))でかかります。
    PHS(ぴーえいちえす)IP(あいぴー)電話(でんわ)は、各支部(かくしぶ)こちら)または貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)(03-5739-3861)までお掛()けください。
    電話(でんわ)での申出内容(もうしでないよう)(ただ)しく把握(はあく)するため、会話(かいわ)内容(ないよう)録音(ろくおん)させていただく場合(ばあい)があります。

  • 貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)各支部(かくしぶ)への来訪(らいほう)による受付(うけつけ)

    電話(でんわ)にて事前(じぜん)来訪(らいほう)日時(にちじ)をご予約(よやく)(ねが)います。
    受付(うけつけ)時間(じかん):9:30~17:00(()(にち)祝休日(しゅくきゅうじつ)年末年始(ねんまつねんし)(のぞ)く)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)所在地(しょざいち)は、
    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)地図
    電話(でんわ):03-5739-3861 FAX(ふぁっくす):03-5739-3024
    各支部(かくしぶ)所在地(しょざいち)こちらをご(らん)ください。

紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)ADR(えいでぃあーる))について

紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)は、契約者(けいやくしゃ)(とう)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)との(あいだ)紛争(ふんそう)につき、指定(してい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)機関(きかん)である日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)委員(いいん)弁護士(べんごし))が、中立(ちゅうりつ)公正(こうせい)立場(たちば)両当事者(りょうとうじしゃ)交渉(こうしょう)仲介(ちゅうかい)し、和解(わかい)(あん)提示(ていじ)して和解(わかい)による解決(かいけつ)(はか)制度(せいど)です。手続(てつづき)当事者(とうじしゃ)である貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)は、指定(してい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)機関(きかん)との「手続(てつづき)実施(じっし)基本(きほん)契約(けいやく)」に(もと)づき、紛争(ふんそう)解決(かいけつ)委員(いいん)(しめ)特別(とくべつ)調停(ちょうてい)(あん)原則(げんそく)として受諾(じゅだく)し、また成立(せいりつ)した和解(わかい)履行(りこう)する義務(ぎむ)()います。

紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)受付(うけつけ)方法(ほうほう)・お問合(といあわ)(さき)

  • 電話(でんわ)での受付(うけつけ)

    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)紛争(ふんそう)受付課(うけつけか)
    03-5739-3863
    受付(うけつけ)時間(じかん):9:00~17:00(()(にち)祝休日(しゅくきゅうじつ)年末年始(ねんまつねんし)(のぞ)く)

  • ファックス(ふぁっくす)での受付(うけつけ)

    ファックス(ふぁっくす)番号(ばんごう): 03-5739-3024

  • 郵便(ゆうびん)での受付(うけつけ)

    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)

貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)

貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)とは、資金(しきん)需要者(じゅようしゃ)が、(みずか)らに浪費(ろうひ)習癖(しゅうへき)があることその()理由(りゆう)により、(みずか)らを自粛(じしゅく)対象者(たいしょうしゃ)とする(むね)(また)親族(しんぞく)のうち一定(いってい)範囲(はんい)(もの)が、金銭(きんせん)貸付(かしつけ)による債務者(さいむしゃ)自粛(じしゅく)対象者(たいしょうしゃ)とする(むね)日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)(たい)して申告(しんこく)することにより、日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)が、これに対応(たいおう)する情報(じょうほう)個人(こじん)信用(しんよう)情報(じょうほう)機関(きかん)登録(とうろく)し、一定(いってい)期間(きかん)当該(とうがい)個人(こじん)信用(しんよう)情報(じょうほう)機関(きかん)会員(かいいん)(たい)して提供(ていきょう)する制度(せいど)です。登録(とうろく)手数料(てすうりょう)(とう)費用(ひよう)はかかりません。

貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)のお()()わせ(さき)

  • 電話(でんわ)での受付(うけつけ)

    受付(うけつけ)時間(じかん):9:00~17:00(()(にち)祝休日(しゅくきゅうじつ)年末年始(ねんまつねんし)(のぞ)く)

    ナビダイヤル(なびだいやる) 0570-051-051 PHS(ぴーえいちえす)IP(あいぴー)電話(でんわ)は、各支部(かくしぶ)こちら

  • ファックス(ふぁっくす)郵便(ゆうびん)

    各支部(かくしぶ)こちら